Politica di rimborso

1. Quando il rimborso è completo

Hai diritto al rimborso dell'intero importo se:

• la data di inizio della copertura non è ancora arrivata, cioè la polizza non è ancora attiva;
• ci contatti con ragionevole anticipo rispetto alla data di inizio.

Per richiederlo scrivi a info@insuranceforvisitukraine.com indicando il numero di polizza e il motivo.

2. Quando il rimborso non è possibile

• il periodo di copertura è già iniziato;
• la polizza è stata utilizzata per attraversare un valico di frontiera o per ottenere un visto;
• è stato aperto un sinistro sulla polizza;
• sono passati più di 30 giorni dalla data di acquisto.

3. Rimborsi parziali

In casi eccezionali valutiamo rimborsi parziali a nostra discrezione. Ad esempio, se il viaggio si accorcia in modo significativo prima della partenza, possiamo emettere una polizza sostitutiva più breve e rimborsare la differenza.

4. Problemi tecnici

Se il pagamento è stato addebitato ma non hai ricevuto la polizza per un errore tecnico da parte nostra, hai diritto a scegliere tra:

• il reinvio immediato della polizza;
• il rimborso completo.

Contattaci entro 24 ore se ritieni che si sia verificato un errore tecnico.

5. Come richiedere il rimborso

Invia un'email a info@insuranceforvisitukraine.com con:

• nome e cognome;
• numero di polizza (lo trovi nel PDF);
• indirizzo email usato per l'acquisto;
• motivo della richiesta.

Elaboriamo le richieste entro 2 giorni lavorativi. L'importo torna sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della banca o del circuito della carta.

6. Contatti

Per domande sui rimborsi: info@insuranceforvisitukraine.com. Rispondiamo in italiano.