Політика повернення

1. Коли повернення повне

Ви маєте право на повернення всієї суми, якщо:

• дата початку покриття ще не настала, тобто поліс ще не діє;
• ви звернулися до нас завчасно до дати початку.

Щоб подати запит, напишіть на info@insuranceforvisitukraine.com, вказавши номер поліса та причину.

2. Коли повернення неможливе

• період покриття вже почався;
• поліс використано для перетину пункту пропуску або для отримання візи;
• за полісом заявлено страховий випадок;
• від дати купівлі минуло понад 30 днів.

3. Часткове повернення

У виняткових випадках ми розглядаємо часткове повернення на власний розсуд. Наприклад, якщо поїздка суттєво скорочується до виїзду, ми можемо видати коротший поліс на заміну і повернути різницю.

4. Технічні збої

Якщо оплату списано, але поліс ви не отримали через технічну помилку з нашого боку, ви маєте право обрати:

• негайне повторне надсилання поліса;
• повне повернення коштів.

Зверніться до нас протягом 24 годин, якщо вважаєте, що стався технічний збій.

5. Як подати запит на повернення

Надішліть email на info@insuranceforvisitukraine.com із такими даними:

• ім'я та прізвище;
• номер поліса (є в PDF);
• email, використаний при купівлі;
• причина запиту.

Запити опрацьовуємо протягом 2 робочих днів. Кошти повертаються на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів залежно від банку чи платіжної системи.

6. Контакти

З питань повернення: info@insuranceforvisitukraine.com. Відповідаємо італійською та англійською.